【常見問題】

Q1.已付款成功 但是不能觀看 怎麼辦?

A1.有可能您沒有登入理財寶帳號，請先【登入理財寶帳號】再試試喔~
或者您有兩個以上的理財寶帳號，請登入您購買影音課程的帳號再試試~

Q2.影片一直在載入中?

若您是Win7/8/10的用戶，請找到以下資料夾
C:\Users\您的電腦使用者名稱\AppData\Roaming\AppViewer\BSKImages


清除此資料內的檔案即可正常使用

1.如何啟用序號

2.購買影音送的序號
若您購買的是權證小哥、算利教官、羅威的課後影音
請您提供手機號碼或帳號，並來信客服索取
Email：csservice@cmoney.com.tw

購買影音怎麼看
您可以連至以下網址，點擊【影音】->【購買紀錄】->【播放】即可觀看
https://www.cmoney.tw/app/media/


如何查詢課程有無課後影音

講座臨時不能來
您須符合以下退款資格方可辦理退費：​
> 理財寶講座開課前兩天
若需要退款，請您提供手機號碼或帳號，並聯繫客服申請
Email：csservice@cmoney.com.tw ( 客服時間：周一到周五 8：30 ~ 18：00 )
Lin

購買後優惠不符
請您先至 會員中心－使用權限 確認購買資訊
若在7天內發現買錯方案，請聯繫客服處理
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​Line 線上客服ID
理財寶線上客服：@zdx5025y

權限何時開通
當您付款成功，軟體就已經開通權限囉，請您重新登入理財寶就可以使用囉！

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1.繳費相關問題
2.使用權限、到期日相關問題
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