【常見問題】

Google 家庭群組有可能是家裡其他人做設定並邀請您加入，
群組管理員是群組創立者擁有最高權限，且管理著付款方式。
請您先前往 Google 家庭群組確認是否為家庭成員，
若您真是家庭成員，
1.先聯繫你的家庭群組管理員：
a.請管理員確認 Google 帳號內是否有

您可點選顯示綠色的選項，即可通過測驗，
也提供您2種方法進行回報：
1. 回到吐司測驗關卡>>點選材料>>點擊單字>>右上角「回報單字修正 」進行回報。
2. 下方單字庫頁籤搜尋此單字>>點選單字>>右上角「回報單字修正 」進行回報。

目前程度部分是無法直接更改的喔！
若想要重新評估自己的程度的話，可以根據以下步驟
就可以自由選擇不同證書測驗重新評估看看喔，
步驟一：點選左上角你目前的證書等級
步驟二：點選你想跳級的證書等級
步驟三：點擊「跳級到這？」完成此測驗便完成跳級

若您是透過AppleStore或Play商店上升級(購買)成專業版，
發票會由apple或google開立，商家無法處理，
相關發票問題，煩請您洽apple或google。
apple：https://support.apple.com/zh-tw/108101
google

為讓您更順利可操作軟體，
經測試後，請您嘗試使用2者功能搭配調整到最適合的畫面。
A.字體調整
IOS說明：https://cmy.tw/00AXlO
安卓說明：https://cmy.tw/00A269
B.螢幕縮放

若您要從 iOS 轉換到 Android（或 Android 轉換到 iOS），
請務必先在原平台取消訂閱，
之後才不會繼續扣款，造成不便請見諒。
因雙平台訂單問題我們進一步協助，要請您直接與平台做聯繫，
詳細內內請參考下方，依據使用平台找到相對的處理方式。
提醒您：平

軟體是透過商店進行升級專業版付款，
關於付款方式，請您透過下方使用的裝置查詢與確認。
IOS>>https://cmy.tw/00BIbT
安卓=>https://cmy.tw/00BEt8

很有可能因隊伍名稱有和他人重複，
所以無法建立成功呢！
請您嘗試更換隊伍名稱「XXX」，
可透過反查確保想命名的隊伍名稱是否有重複，
單字隊>>右上角搜尋>>輸入想要命名的隊伍名稱>>就可查詢到是否有重複囉!
若無法排除，在麻煩您重新提供問題畫面，
我們將進一步協

進入 「單字隊」 >> 隊伍設定 >> 解散隊伍
*僅有建立隊伍的人才可以解散

請您到APP內左下角背單字>>右上角頭像>>頭像下方頭框進行更換即可。