泰國官方介入調查，擬替車主提告求償

泰國消費者保護機構近期針對富豪汽車(VLVOF)旗下EX30電動休旅車的電池起火事件，正研擬提起民事訴訟，此舉無疑讓這家正陷於全球大規模召回風暴的瑞典車廠面臨更大壓力。今年2月，路透社報導富豪汽車因電池模組瑕疵恐導致過熱起火，宣布召回逾4萬輛EX30。泰國官方表示，將把火災風險投訴提交至內部委員會審理，預計將對富豪汽車泰國分公司及其經銷商採取法律行動，目前正替45名投訴的車主爭取全額退款與附加利息。

零件供應遇阻延遲，引發全球車主不滿

除了面臨潛在的法律訴訟，富豪汽車(VLVOF)在處理車輛維修的進度上也遭遇重重阻礙。受到中東局勢影響，替換零件的供應鏈出現延遲，引發全球各地車主的強烈不滿。自去年12月起，富豪汽車向包含巴西、澳洲、英國與泰國等多國車主發布臨時措施，建議將日常充電上限控制在70%，但泰國官方認為此舉並不足以消除安全疑慮。在零件短缺的情況下，各國維修時程落差極大，泰國當地預計於5月底展開維修，但紐西蘭的車主卻被告知最快得等到2026年第三季才能更換電池，讓不少消費者直呼對品牌失去信任。

官方緊急回應止血，加速配送全新電池模組

面對排山倒海的客訴壓力，富豪汽車(VLVOF)商務長表示完全理解客戶的挫折感，並強調公司目前已掌握充足的電池貨源，正以最快速度將全新電池模組配送至各地的經銷據點與維修廠。富豪汽車發言人進一步澄清，電池起火的狀況在受影響的車輛中實屬罕見，發生機率僅約0.1%，同時也將全球實際需要召回的車輛總數從原先的40323輛微幅下修至37802輛。公司承諾將盡快完成所有瑕疵車輛的修復作業，期盼能及早平息這場延燒全球的安全風暴。

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