為遵守歐洲數位市場法案（DMA）並符合歐盟反壟斷監管機構的裁決，科技巨頭Google(GOOG)近期大幅調整了在歐洲地區的搜尋結果呈現方式。Google(GOOG)對此表示，這項政策改變雖然有利於線上仲介平台，但卻是以犧牲本地企業的利益為代價，並且會嚴重降低一般使用者的搜尋體驗。

歐盟祭出天價罰單要求公平競爭

今年7月，歐盟委員會對Google(GOOG)開出高達4.6億歐元（約5.34億美元）的罰單，理由是該公司利用視覺強化與篩選功能，在搜尋結果中過度突出自家服務，違反了DMA的規定。歐盟委員會下達通牒，給予Google(GOOG)60天的期限，要求其必須以公平、無歧視的原則對待第三方服務。若未能在期限內改善，將面臨最高達其全球總營業額5%的定期罰款。

Google警告新制將衝擊本地企業流量

針對歐盟的要求，Google(GOOG)出面反駁並指出，這些搜尋介面的更動已經引發大量使用者的負面回饋，預期這將導致歐洲本地企業的直接預訂流量出現明顯下滑。這樣的負面影響在旅遊服務搜尋，也就是垂直搜尋服務（VSS）的領域中尤其嚴重。在新的規定下，Google(GOOG)現在必須強制在自家或其他旅遊服務之前，優先顯示如Expedia(EXPE)與Booking.com(BKNG)等競爭對手的搜尋結果。

即時價格等關鍵功能遭強制移除

在發給路透社的聲明中，Google(GOOG)詳細說明了新版搜尋結果的改變。改版後的頁面頂部會特別突出一個專門的搜尋引擎，緊接著是兩個細節較少的搜尋引擎選項。至於飯店、航空公司和餐廳的輪播圖則會被移到下方，更關鍵的是，包括即時價格在內的許多重要實用功能都被強制移除。Google(GOOG)認為這不僅影響了企業的曝光度，也大幅降低了消費者獲取資訊的便利性。

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